CentrAid

Veel gestelde vragen

Hoe maak ik een account aan ?

Jouw account wordt aangemaakt tijdens het afrekenen van de eerste aankoop die je doet van ons aanbod. Het invullen van de factuur gegevens zal ervoor zorgen dat de account wordt aangemaakt. Vanaf dan zal je kunnen aanmelden op de leeromgeving. 

Als je problemen zou ervaren bij het afrekenen aarzel dan niet om ons te contacteren op hello@centraid.be 

Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten ?

Als je op aanmelden klikt bovenaan in de menubalk dan kom je op jouw profiel pagina terecht. Als je rechts boven op jouw initialen klikt, kies je voor instellingen. Vervolgens kies je beveiliging.

Profiel instellingen

Volg de stappen op het scherm om jouw wachtwoord te resetten.

wachtwoord opnieuw instellen

Als we jouw gebruikersnaam of email-adres hebben gevonden in onze databank, dan zal je van ons een email krijgen met een link om je wachtwoord te resetten. De link is beperkt geldig. Wacht er dus niet te lang mee.

Mocht je geen email vinden in jouw Postvak in of ongewenste e-mails neem dan contact met ons op

Waar vind ik mijn aangekochte cursussen terug ?

Als je bent ingelogd dan ga je naar jouw profiel pagina door bovenaan op “Mijn profiel” te klikken. Vervolgens kom je op jouw dashboard en vind je de knop “Ingeschreven cursussen”. Hier vind je jouw ingeschreven cursussen terug, de cursussen waaraan je bezig bent en deze dat je hebt afgerond.

ingeschreven cursussen

Hoe kan ik mijn progressie bijhouden in de leeromgeving ?

Waar je jou in de leeromgeving begeeft van een aangekochte cursus via de browser van je computer of laptop. Dan zal je bovenaan de progressie zien en onderaan de knop “Markeer als afgerond” vinden. Als je hierop klikt dan zal deze module aangeduid worden als reeds afgerond.

cursus progressie bijhouden

Als je onze leeromgeving gebruikt op een tablet of smartphone dan zal de knop “Markeer als afgerond” zichtbaar zijn onderaan de pagina. 

In de inhoudsopgave van de cursus je vervolgens dit icoon zien  als de module is afgewerkt

Waar kan ik mijn account gegevens aanpassen ?

Als je bent ingelogd zal je de mogelijkheid hebben om bovenaan op “Mijn profiel” te klikken.

 Je zal daarna worden doorverwezen naar jouw persoonlijk dashboard. Aan de rechterkant zie je jouw initialen.

Profiel instellingen

Vanaf daar kan je  “profiel” vinden waar je alle informatie terugvindt die wij van jou bijhouden.

 Als deze informatie wenst aan te passen dan kan je klikken op “Instellingen” en vervolgens de gegevens aanpassen zoals je wenst. 

profiel instellingen

  1. Account
    Tijdzone instellingen, account gegevens, tijdzone instellingen
  2. Beveiliging
    Wachtwoord resetten
  3. Sociale accounts
    Sociale accounts toevoegen
  4. Billing address
    Je facturatie adres gegevens
  5. Notifications
    Email notificatie instellingen beheren
  6. Voorkeuren
    Cursus ervaring aanpassen. Kleurinstellingen en andere vormgevingen
Hoe kan ik mijn subscription stop zetten ?

Als je op aanmelden klikt bovenaan in de menubalk dan kom je op jouw profiel pagina terecht. Als je rechts boven op jouw initialen klikt, kies je voor facturatie.

profiel facturatie

Vervolgens ga je naar subscriptions en klik je op details

subscriptions tab

Daarna klik je op de 3 puntjes, rechtsboven en selecteer je Cancel plan

cancel plan

Bevestig je annulatie

bevestig cancel plan

Je plan is nu geannuleerd

plan geannuleerd